Pneu free, a loja de pneus que só vende pela internet pelo menor preço do mercado.

Escolha o seu Pneu

Devolução

Devolução de mercadoria por ocorrências da empresa e/ou transportadora

Em caso de ocorrência gerada pela pneufree.com ou pela transportadora, deve-se seguir as seguintes condições:

  • O pneu não poderá apresentar qualquer indício de uso e/ou montagem.
  • O pneu deverá ser devolvido em sua embalagem original e será analisado na chegada em nossa empresa.
  • O cliente deve enviar por e-mail, um relato sobre o motivo da troca, esclarecendo sobre o problema ocorrido e fotos que indiquem o erro.
  • Confirmado o problema a pneufree.com pede a coleta dos pneus que foram entregues em desacordo, sem nova cobrança de frete, e um novo pneu é enviado imediatamente.

Devolução por desistência ou arrependimento

A devolução por desistência ou arrependimento deve seguir as seguintes condições:

  • A devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento dos pneus. A solicitação deve ser formalizada para o e-mail sac@pneufree.com.br. Após a solicitação a pneufree.com entrará em contato com o cliente a fim de alinhar os procedimentos para a coleta dos pneus.
  • Os pneus devem estar novos, sem indícios de uso ou montagem. Os pneus serão analisados na chegada em nossa empresa, caso seja constatado algum indício de uso ou montagem os pneus serão devolvidos ao cliente e uma nova cobrança de frete será gerada.
  • Em caso de devolução reembolsamos apenas o valor dos produtos, não reembolsamos o valor do frete. O cliente deve ainda arcar com o valor do frete de devolução.
  • Caso a mercadoria ainda não tenha sido enviada, será reembolsado o valor total da compra.
  • A forma do reembolso dependerá da forma de pagamento:

    • No caso do cartão de crédito a pneufree.com solicitará o cancelamento total do pagamento e todas as diferenças relativas a frete, se houverem, deverão ser pagas via depósito bancário ou transferência bancaria.
    • No caso de compras em boleto ou cartão de débito a pneufree.com devolverá o valor na mesma conta corrente utilizada para o pagamento descontando os eventuais valores de frete.