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Troca

O procedimento de troca deve seguir as condiçoes abaixo:

  • A solicitação de troca, antes de mais nada, deve ser solicitada para nosso atendimento, através do e-mail sac@pneufree.com.br.
  • Caso os pneus ainda não tenham sido enviados, o cliente terá o valor total da compra como crédito na troca.
  • Caso os pneus já tenham sidos enviados, a troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria. Neste caso existem duas opções:
    • Troca rápida

      • Na troca rápida o cliente faz um novo pedido e realiza o pagamento total desse pedido. Após a pneufree.com pede a coleta dos pneus inicialmente comprados. Após a chegada desses pneus, e análise do estados dos mesmos, a pneufree.com faz a devolução do valor pago (do pedido inicial), menos o frete de ida.
      • A forma do reembolso dependerá da forma de pagamento:

        • No caso do cartão de crédito o cliente realizada o pagamento do frete de ida, via deposito ou transferência e a pneufree.com realizada o cancelamento total do débito junto a operadora de cartão
        • No caso de compras em boleto ou cartão de débito a pneufree.com devolve o valor da compra menos o frete na mesma conta utilizada para o pagamento do pedido inicial
    • Troca padrão

      • Na troca padrão o cliente realiza o pagamento da diferença, se houver. Após, a pneufree.com pede a coleta dos pneus inicialmente comprados. Após a chegada desses pneus, e análise do estados dos mesmos, a pneufree.com faz o envio dos novos pneus e, se houver, devolve a diferença de valor em favor do cliente.
      • A forma do reembolso dependerá da forma de pagamento:

        • No caso do cartão de crédito, onde há valor para restituir ao cliente, será realizado o cancelamento total do pagamento e um novo pagamento deve ser processado. Se o valor da diferença for em favor da pneufree.com, o cliente pode escolher se prefere pagar à vista ou se prefere cancelar o pagamento atual e processar um novo pagamento.
        • No caso de compras em boleto ou cartão de débito, o acerto das diferenças, tanto a favor do cliente, como a favor da pneufree.com, deverão ser feitas via deposito ou transferência bancaria.

Em ambos os casos, os pneus recebidos devem estar novos, sem indícios de uso ou montagem.