Pneu free, a loja de pneus que só vende pela internet pelo menor preço do mercado.

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PERGUNTAS FREQUENTES

Os pneus vendidos pela PNEUFREE.COM são novos? Eles tem garantia?

Não trabalhamos com pneus remold. Todos os pneus vendidos por nós são novos, adquiridos por nós diretamente das fábricas no Brasil e no exterior, com certificação do Inmetro, com nota fiscal e certificado de garantia contra defeitos de fabricação.

Qual é o valor do frete e o prazo de entrega?

Para calcular o frete no site da PNEUFREE.COM é muito fácil. O valor varia de acordo com o CEP, a quantidade e o peso.

Primeiro escolha um pneu. Acesse a página do produto e clique em Calcular Frete.

Por padrão são colocados 4 pneus, você pode alterar para a quantidade que desejar.

Digite o CEP de seu endereço.

O site informará o valor do frete e o prazo de entrega.

Agora basta concluir sua compra.

O que fazer quando aparece: "CEP não encontrado"?

Infelizmente temos algumas poucas regiões do Brasil que ficam fora da área de cobertura das nossas transportadoras parceiras. Se você viu essa mensagem, seu CEP se encontra em uma dessas regiões não atendidas. Estamos trabalhando diariamente para resolver esse problema e cobrir todo território nacional.

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento pode ser feito via boleto ou cartões de débito para pagamentos à vista sem nenhum tipo de acréscimo, ou parcelado em até 12x nos cartões de crédito, com acréscimo de juros baixos e da taxa da operadora. Não temos a opção de mais de uma forma de pagamento para o mesmo pedido.

Você pode visualizar todos os valores parcelados na aba "Parcelamentos" na página de um produto.

Há acréscimo para compras com cartão de crédito, comparando-se com o preço à vista?

Sim. Repassamos os valores que pagamos às operadoras de cartão: 2,8% de taxa do uso do cartão e 1,3% ao mês de juros em caso de parcelamento. Compras no boleto bancário e no cartão de débito não sofrem nenhum acréscimo.

Qual a quantidade máxima de parcelas sem acréscimo?

Qualquer parcelamento sofrerá acréscimo da taxa do cartão e, a partir da segunda parcela, dos juros (mas que são valores bastante reduzidos).

Como é feito o envio dos pneus? Transportadora, Correios ou outro?

O envio do pneu é feito por transportadoras com as quais temos convênio e por avião (caso disponível e caso o cliente opte por essa modalidade).

Como instalar os pneus comprados na PNEUFREE.COM?

A PNEUFREE.COM tem convênio para entrega e montagem em várias cidades do país. Se for o caso, escolha preferencialmente um conveniado nosso.

Se nosso sistema não lhe sugerir essa opção, procure um centro especializado em montagem de pneus de sua confiança que aparente ser idôneo e confiável.

Sempre que trocar seus pneus solicite para que seja feito o alinhamento da direção, o balanceamento das rodas e a troca das válvulas.

No verso da Nota Fiscal Eletrônica de venda está um pequeno manual com dicas de montagem e cuidados com os pneus.

Posso rastrear os pneus adquiridos na PNEUFREE.COM durante o envio dos mesmos?

Sim, nesse caso basta solicitar ao nosso setor de atendimento ao cliente (sac@pneufree.com.br).

Qual o endereço da PNEUFREE.COM?

Nosso escritório comercial fica em Curitiba - PR e nosso estoque na cidade de Araquari - SC.

Não possuímos lojas físicas, as vendas são feitas exclusivamente através do nosso site.

Apenas transportadoras credenciadas podem entrar em nosso estoque.

Não permitimos a retirada de pneus diretamente pelos clientes, mas fique tranquilo, pois entregamos em praticamente todo o Brasil.

É possível retirar os pneus em nosso depósito?

Somente transportadoras credenciadas tem acesso à nossa central de distribuição, logo a retirada não é possível.

Pode-se pagar um pedido com dois cartões de créditos diferentes?

Não é possível realizar esse tipo de transação.

Qual é a calibragem correta de um pneu?

A calibragem correta é informada no manual do proprietário do veículo. Siga estas instruções.

Qual a diferença entre os pneus originais de um carro e outros de marca diferente?

As fabricantes de veículos geralmente têm mais de um fornecedor de pneus, e os fatores da escolha por parte delas são: qualidade, garantia de fornecimento e preço. Tecnicamente, não há problema algum em trocar o pneu original por outro de marca diferente na reposição, desde que as especificações técnicas sejam iguais ou superiores (índice de carga, índice de velocidade, tipo de estrutura). A PNEUFREE.COM foi elaborada para orientar o comprador nesse sentido.

Meus dados cadastrais e do meu cartão de crédito estão protegidos?

Sim. Os dados, tanto cadastrais como os de pagamento, são transmitidos sempre de forma criptografada. Isso quer dizer que, mesmo que alguém intercepte a comunicação, não conseguirá ler os dados transmitidos. Os dados de cartões de créditos não ficam armazenados em nosso sistema. Eles são apenas retransmitidos para as operadoras, também de forma criptografada. Para certificar que a página em que você está fornecendo seus dados vai criptografar essas informações, verifique se o endereço desta página, na barra de endereço do seu navegador, inicia-se com "HTTPS" (a diferença é apenas o 'S' mesmo). Além disso, os navegadores costumam ter um pequeno cadeado que informam sobre a qualidade do certificado. Esse tipo de segurança é fornecido por um certificado gerado por uma entidade certificadora. A unidade certificadora da PNEUFREE.COM é a COMODO.

Por que a PNEUFREE.COM não tem busca de pneu por veículo?

Porque mesmo buscando por veículo será necessária a confirmação da medida do pneu. Às vezes uma montadora lança um carro com uma medida de pneu e posteriormente com outra medida ou até mesmo com aro maior. Também é corriqueiro que se coloque na concessionária rodas de liga com aros maiores, oferecidos como opcionais. Portanto, é mais lógico que se faça a busca pela medida do pneu.

Posso entrar em contato via WhatsApp?

Infelizmente não trabalhamos com atendimento via WhatsApp. Por favor, entre em contato com nosso televendas pelo telefone: 41 4042-1100

Qual a data de fabricação dos pneus (DOT)?

Devido ao grande volume de mercadorias em nosso estoque, não é possível fornecer informações sobre a data de fabricação dos nossos pneus. Nossos pneus tem giro de estoque muito mais rápido que no sistema de distribuição tradicional, pois eles chegam direto da fábrica ao nosso armazém e são enviados diretamente pra você. O prazo de garantia começa a contar a partir da data de emissão da Nota Fiscal pela PNEUFREE.COM.

O quê preencho no campo Cupom?

Os cupons são para algumas promoções específicas em nosso site. Não é um campo obrigatório. Você pode dar sequência na sua compra sem preenchê-lo.

 

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