O prazo de garantia é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra.
Todos os pneus comercializados pela Pneufree.com possuem 5 (cinco) anos de garantia contra defeitos de fabricação, prazo superior ao período de garantia legal previsto na legislação brasileira.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não abrangendo desgastes naturais, danos causados por impactos, perfurações, utilização inadequada, montagem incorreta ou outras situações decorrentes do uso do produto.
Caso identifique uma possível irregularidade em seu pneu, siga as orientações abaixo:
Após o envio do formulário, nossa equipe iniciará a análise da solicitação. Caso seja necessário, entraremos em contato para solicitar informações complementares ou documentos adicionais.
Se, durante a análise, for necessária a avaliação técnica presencial do pneu, nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto e informará as próximas etapas do processo.
O prazo para análise da solicitação de garantia é de até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento de todas as informações necessárias. Caso seja necessário o envio do pneu para avaliação técnica, o prazo será contado a partir do recebimento do produto.
Ao término da análise, o laudo técnico com o resultado da avaliação será encaminhado ao endereço de e-mail cadastrado pelo cliente em nosso site.