Esta Política de Troca é válida exclusivamente para produtos adquiridos em nosso site.
A troca por erro na escolha do produto poderá ser realizada desde que sejam observadas as condições descritas abaixo.
A solicitação de troca deverá ser realizada exclusivamente por e-mail, por meio do endereço sac@pneufree.com.br.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o pedido e fornecerá todas as orientações necessárias para a continuidade do processo.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado pela transportadora, a troca poderá ser realizada sem a necessidade de devolução do produto. Caso exista diferença de valor entre os produtos, ela será cobrada ou restituída, conforme o caso.
Se o produto já tiver sido entregue, a solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento da mercadoria.
Para que a troca seja aprovada, os pneus deverão atender às seguintes condições:
Após o recebimento dos pneus em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise para verificar se as condições acima foram atendidas.
Nesta modalidade, o cliente realiza um novo pedido e efetua o pagamento normalmente.
Após a confirmação do novo pedido, providenciaremos a coleta dos pneus adquiridos anteriormente.
Assim que os produtos devolvidos forem recebidos e aprovados em nossa análise, será realizado o reembolso integral do pedido original.
Nesta modalidade, o cliente devolve inicialmente os pneus adquiridos.
Após o recebimento e aprovação da análise, realizaremos o envio do novo produto.
Caso exista diferença de valor entre os produtos, ela será cobrada ou restituída conforme as condições descritas nesta política.
Quando houver valores a serem restituídos ao cliente, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos praticados pelas instituições financeiras e administradoras de cartão de crédito.
Caso o novo produto tenha valor superior ao do pedido original, a diferença deverá ser paga à vista, por meio de PIX ou boleto bancário.